Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour consommer mieux et moins cher.
D'où proviennent les produits vendus sur Willy anti-gaspi ?
Nous rachetons des produits directement auprès des fabricants et distributeurs. Il s'agit souvent d'articles avec des défauts d'emballage, des surplus de stock ou des dates de durabilité minimale (DDM) proches.
Les produits sont-ils encore consommables après la date indiquée ?
Oui, la majorité de nos produits affichent une DDM (Date de Durabilité Minimale). Contrairement à la DLC, le produit peut être consommé après cette date sans risque pour la santé, tout en conservant ses qualités gustatives.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés selon le poids de votre colis, et la livraison est offerte dès 50€ d'achat en point relais.
Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
Chaque lot est rigoureusement inspecté par notre équipe logistique à réception. Nous vérifions l'intégrité de l'emballage et le respect des conditions de stockage pour garantir une sécurité alimentaire totale.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits non périssables dans leur emballage d'origine. Les produits frais ou ayant une date de péremption très courte ne sont pas éligibles au retour.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via Apple Pay et Google Pay.